Ergebnis der Qualitätsumfrage

Vom Jänner bis Februar 2011 haben wir bei allen unserer Support Kunden eine Qualitätsumfrage durchgeführt.

Die Zusammenfassung des Online Survey ergibt folgendes Feedback:

 

Wie sind Sie mit unserem Service allgemein zufrieden?

(1 sehr zufrieden, 2 zufrieden, 3 neutral, 4 wenig zufrieden, 5 nicht zufrieden)

Qualitätsumfrage Oracle RemoteDBA: Tortendiagramm Zufriedenheit

Wie bewerten Sie unsere Abwicklung und Lösung Ihrer Problemfälle?

(hervorragend, sehr gut, gut, durchschnittlich, schlecht, nicht akzeptabel)

hervorragend sehr gut gut durchsch. schlecht
Erreichbarkeit
35.0%
45.0%
18.3%
1.7%
 0.0%
Reaktionszeit
36.7%
45.0%
18.3%
0.0%
  0.0%
Abwicklung
40.0%
45.0%
13.3%
1.7%
 0.0%
Kompetenz
56.7%
33.3%
10.0%
0.0%
 0.0%

 

Wie bewerten Sie das Preis/Leistung Verhältnis unserer Dienstleistung?

(sehr gut, gut, mittelmäßig, schlecht, sehr schlecht, keine Angabe)

Qualitätsumfrage Oracle RemoteDBA: Verhältnis Preis / Leistung

Würden Sie unser Support Service weiterempfehlen?

(ja, nein, neutral)

Qualitätsumfrage Oracle RemoteDBA: Diagramm Weiterempfehlung

Wir bedanken uns bei allen Kunden, die an der Qualitätsumfrage teilgenommen haben.

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